Privacidade

Código de origem no WhatsApp

Os botões de WhatsApp deste site abrem a conversa com um código curto no fim da mensagem, como [g-7K3PQX] ou [site]. O código serve só para a equipe da clínica saber por onde o contato chegou e registrar essa origem no sistema de atendimento. Ele não depende de cookies, e você pode apagá-lo antes de enviar.

• O que o código leva: uma letra que indica só o canal e, quando o site consegue, um número aleatório. Ele não diz qual página você viu nem traz nome, telefone, CPF ou informação de saúde.
• O que fica guardado na clínica: o número aleatório liga a mensagem ao registro da visita (canal e dados da campanha, inclusive o identificador do clique no anúncio do Google). Quando a mensagem chega, a página em que você entrou vira só o assunto do atendimento (por exemplo, ceratocone ou catarata) e o endereço da página é apagado. Só a equipe da clínica vê esse registro, e ele não é enviado ao Google, à Meta nem a outra empresa.
• Por quanto tempo: o identificador do clique é apagado 90 dias depois da visita. Se nenhuma mensagem chegou, a página e o identificador saem em 7 dias, e o registro inteiro em 90 dias.
• Mensagem sem o código: o sistema pode sugerir à equipe o canal provável, usando só o horário em que um botão foi aberto e o canal, nunca dados do seu aparelho. A sugestão só vale depois que a equipe confirma.
• No navegador: o site guarda o canal e o número aleatório só na aba aberta, sem cookie, e eles somem quando a aba é fechada.
• Base legal: o legítimo interesse da clínica em saber por onde os pacientes chegam (LGPD, art. 7º, IX). O assunto do atendimento pode indicar o que você procurava, por isso fica só com a equipe que atende você e serve só para organizar o atendimento (LGPD, art. 11, II, f).

Cookies e medição de visitas

O site pode usar o Google Tag Manager (que inclui as tags de medição e de anúncios do Google) e o Hotjar para medir as visitas e entender como as páginas são usadas. Eles só carregam se você aceitar no aviso de cookies. Antes disso, nenhum deles é carregado e nenhum cookie deles é gravado.

• Sua escolha: o aviso tem os botões Aceitar e Recusar lado a lado. Recusar não muda nada no uso do site. A escolha fica guardada só neste navegador.
• Mudar de ideia: o link "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas, abre o aviso de novo. Se você recusar depois de ter aceitado, os cookies do Google e do Hotjar são apagados e a página recarrega sem eles.
• Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), que você pode retirar quando quiser.

Política completa

A política de privacidade completa da clínica, com os seus direitos e como pedir informações sobre seus dados, está em app.conecareapp.com.br/privacidade.